Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — MAISON ARLETTE
Dernière mise à jour : []
La présente Politique de Confidentialité explique comment Maison Arlette, exploitée par Eva Laroche (Auto-entrepreneur — SIRET 979010956), collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est :
Eva Laroche — Maison Arlette
📧 maisonarlette.pro@gmail.com
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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Maison Arlette collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au bon fonctionnement du service, notamment :
2.1 Lors d’un achat :
• Nom et prénom
• Adresse (uniquement fournie par le client lors de la commande)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Mode de livraison choisi
2.2 Lors du paiement :
Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (ex : Stripe, Klarna, Apple Pay).
Maison Arlette ne stocke jamais vos informations bancaires.
2.3 Lors de la navigation sur le site :
• Cookies techniques
• Données analytiques (si acceptées par l’utilisateur)
2.4 Lors d’un contact ou d’une demande client :
• Adresse e-mail
• Contenu du message
Maison Arlette ne collecte jamais plus de données que nécessaire.
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3. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données collectées sont utilisées pour :
• Traiter et expédier les commandes
• Gérer le service client
• Assurer le suivi de livraison
• Facturer et prévenir la fraude
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Envoyer des informations relatives à la commande
• Respecter les obligations légales et fiscales
Aucun usage commercial excessif n’est réalisé.
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4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements sont fondés sur :
• L’exécution du contrat (traitement de commande)
• L’obligation légale (facturation, fiscalité)
• Le consentement (cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime (statistiques minimales, sécurité du site)
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5. PARTAGE DES DONNÉES
Maison Arlette ne vend aucune donnée personnelle.
Les données sont uniquement partagées avec des prestataires indispensables :
• Transporteurs (Mondial Relay, Shop2Shop, Colissimo)
• Solutions de paiement (Stripe, Klarna, Apple Pay)
• Hébergeur du site
• Plateforme e-commerce
Ces partenaires respectent tous le RGPD.
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6. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées :
• Commandes : 5 à 10 ans (obligation légale)
• Compte client : tant qu’il est actif
• E-mails / demandes : 12 mois
• Cookies : selon choix de l’utilisateur (durée maximale 13 mois)
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7. COOKIES
Lors de votre visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies.
Types de cookies utilisés :
✔ Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).
Toujours actifs.
✔ Cookies analytiques (optionnels)
Permettent de mesurer l’activité du site.
Placés uniquement après consentement.
✔ Cookies marketing (optionnels)
Utilisés uniquement si des outils publicitaires sont intégrés.
Activés après consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
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8. HÉBERGEMENT DES DONNÉES
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés de nos prestataires conformes RGPD.
Les mesures mises en place incluent :
• chiffrement des données
• protocoles sécurisés (HTTPS)
• protection contre les accès non autorisés
• sauvegardes régulières
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9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : demander quelles données sont conservées
• Droit de rectification : corriger des informations erronées
• Droit à l’effacement : demander la suppression de données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📧 maisonarlette.pro@gmail.com
Maison Arlette répondra dans un délai de 30 jours.
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10. PROTECTION DES DONNÉES
Maison Arlette met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :
• Les accès non autorisés
• Les modifications non désirées
• Les pertes de données
• Les divulgations non autorisées
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11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la loi ou aux services proposés.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.