Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Maison Arlette, exploité par Eva Laroche, Auto-entrepreneur enregistrée sous le numéro SIRET 979010956, dont l’adresse e-mail de contact est maisonarlette.pro@gmail.com.
Toute commande confirmée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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1. OBJET
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés par Maison Arlette, notamment des articles de luxe de seconde main, chacun étant une pièce unique.
Elles s’appliquent à tout client effectuant un achat sur la boutique en ligne.
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2. PRODUITS
2.1 Nature des produits
Maison Arlette propose exclusivement des articles de luxe de seconde main, sélectionnés avec soin et authentifiés avant leur mise en vente.
2.2 Caractère unique des articles
Chaque pièce est unique, il s’agit d’articles de seconde main une fois vendue, elle ne peut plus être réapprovisionnée.
2.3 État des produits
L’état précis de chaque article est clairement indiqué dans sa fiche produit.
En raison de leur nature vintage ou pré-aimée, certaines pièces peuvent présenter de légères traces d’usage, toujours mentionnées de manière transparente.
2.4 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Maison Arlette ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité après validation de la commande ; dans ce cas, le client sera contacté rapidement et remboursé.
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3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des articles et sont précisés au moment du paiement.
Maison Arlette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
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4. COMMANDE
4.1 Processus d’achat
La validation de commande implique :
1. La sélection du produit
2. La consultation du récapitulatif
3. L’acceptation des CGV
4. Le paiement sécurisée
Une fois la transaction confirmée, le client reçoit un e-mail récapitulatif.
4.2 Exactitude des informations
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Maison Arlette ne peut être tenue responsable d’éventuels retards ou impossibilités de livraison liés à une erreur du client.
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5. PAIEMENT
Le paiement est exigé immédiatement lors de la commande.
Maison Arlette accepte les modes de paiement suivants :
• Carte bancaire
• Apple Pay
• Klarna — Paiement en 3 fois
La transaction est sécurisée et débitée instantanément lors de la validation du panier.
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6. LIVRAISON
6.1 Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les services suivants :
• Mondial Relay
• Chronopost Shop2Shop
• Colissimo (avec assurance)
6.2 Délais d’expédition
Les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés, le délai peut-être rallongé dû à un retard du transporteur, ou bien suivant l’endroit de livraison, Maison Arlette ne peut être tenue responsable.
6.3 Frais de livraison
Les frais d’expédition sont variables et affichés lors de la validation de commande.
6.4 Assurance
• Les envois Colissimo bénéficient d’une assurance en cas de perte ou dommage.
• Les envois Mondial Relay et Shop2Shop ne comprennent pas d’assurance : Maison Arlette ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou détérioration liée au transport, nous vous encourageons à choisir colissimo.
6.5 Retard ou perte de colis
Une fois confié au transporteur, le colis relève de sa responsabilité.
Maison Arlette ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
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7. DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation légal de 14 jours en Europe prévu par le Code de la consommation s’applique conformément à la réglementation en vigueur.
Les modalités pratiques de retour et de rétractation sont définies dans la page dédiée du site (politique de retour et de remboursement), à laquelle le client doit se référer.
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8. GARANTIES LÉGALES
Maison Arlette applique les garanties légales en vigueur :
• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de non-conformité avérée, le client est invité à contacter le service client.
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9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site ainsi que l’ensemble de ses contenus (images, textes, logo, charte graphique…) sont la propriété exclusive de Maison Arlette.
Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
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10. SERVICE CLIENT
Pour toute question, Maison Arlette est joignable à l’adresse :
📧 maisonarlette.pro@gmail.com
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11. LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.