Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — MAISON ARLETTE

Chez Maison Arlette, chaque pièce est sélectionnée avec un soin particulier. Nous n’acceptons pas les retours, sauf si l’article reçu diffère de manière manifeste de sa description ou des visuels présentés lors de l’achat.

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Éligibilité à un retour exceptionnel

Dans les rares situations où un retour est autorisé, l’article devra nous être renvoyé dans son état d’origine :

— impeccablement conservé,

— jamais porté ni utilisé,

— accompagné de l’étiquettes Maison Arlette,

— présenté dans son emballage initial.

Le reçu ou la preuve d’achat devra impérativement être joint.

Pour initier une demande, nous vous invitons à nous contacter à :

maisonarlette.pro@gmail.com

Les frais de renvoi demeurent à la charge du client. La livraison doit obligatoirement être faite avec UPS ou bien Colissimo. En cas de perte du colis lors du transport, aucun remboursement ne pourra être accordé ; nous conseillons vivement l’ajout d’une assurance.

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Articles endommagés ou erreur dans la commande

Nous vous invitons à examiner votre commande dès sa réception.

Si votre article présente un défaut, a été endommagé ou ne correspond pas au modèle choisi, merci de nous contacter sans délai afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

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Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients de l’Union européenne bénéficient d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sans justification.

Les conditions mentionnées ci-dessus s’appliquent également : le produit doit être intact, non porté, complet avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Maison Arlette se réserve le droit de refuser tout retour d’un article présentant des traces d’utilisation.

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Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Une fois approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les commissions bancaires Shopify prélevés au moment de l’achat seront déduits du montant remboursé. Si vous avez choisis une livraison hors Mondial Relay et Chronopost, la différence du coût de livraison vous sera également déduit de votre remboursement.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaires peuvent prolonger l’apparition du remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre approbation sans confirmation du remboursement, nous vous invitons à nous écrire à : maisonarlette.pro@gmail.com